Так сложилось в последнее время, что помимо телефонного диалога происходит и прямое общение читателей «районки» с гостями редакции – к ним они идут на прием лично. Не стал исключением и день 15 октября. Александра Павловна Тюнина обратилась от имени жильцов дома № 29 по ул. Советской в г. Щучье: – В нашем доме 16 квартир, в 12 из которых проживают пенсионеры от 60 до 90 лет. Одна квартира сдается, и ее жильцы совсем не платят за электроэнергию. Пока у нас не было общедомового счетчика, мы регулярно платили за потребленное электричество и вопросов никаких ни у кого не возникало. Но после установки этого прибора учета нам стали приходить счета на оплату электроэнергии в подъездах, и тут начались проблемы: кто-то за нее платит, а кто-то нет. Среди неплательщиков и жильцы съемной квартиры. Как сделать так, чтобы платили все? Мы на них повлиять никак не можем. Э. В. Юрин: – Оплата потребленной электроэнергии на индивидуальные либо на общедомовые нужды закреплена за потребителем законом. В случае неоплаты энергоресурсов долг с неплательщиков взыскивается в судебном порядке. Зоя Андреевна Лозовая, ул. 1 Мая, г. Щучье: – Меня интересует вопрос по оплате электроэнергии. Я плачу ежемесячно по показаниям счетчика примерно в одно и то же время – 29 или 30 числа. Задолженности нет. Однако с июля 2013 года мне стали приходить уведомления, а мы их называем «письмами счастья», в которых говорится, что я – в числе должников. Например, в июле за мной числился долг в размере 763 рубля, в августе сумма выросла уже до 897 рублей и за отопление около 15 рублей. В чем дело? Я – добросовестный плательщик и очень ответственно отношусь ко всякого рода платежам. В Щучанском «Энергосбыте» пояснили, что задолженность может возникнуть в случае, если в нашем доме кто-то не платит за электро- и теплоэнергию, а поскольку у нас имеется общедомовой прибор учета, то их долг и делят на всех остальных жильцов. Но ведь это несправедливо. Э. В. Юрин: – Нет, это не так, скорее всего, вы неверно поняли ответ наших операторов. Долг потребителей, которые не оплачивают электроэнергию, будь-то на индивидуальные или на общедомовые нужды, не распределяется на добросовестных плательщиков. Даже если должники не передают показания индивидуальных приборов учета, начисления за электроэнергию им все равно производятся либо исходя из среднемесячного потребления, либо по нормативу в зависимости от срока непередачи показаний приборов учета. В случае неоплаты произведенных начислений долг взыскивается с них в судебном порядке. Так что ваша задолженность к неплатежам ваших соседей не имеет никакого отношения. Мы разберемся в Вашей ситуации по начислению ежемесячных платежей и направим Вам ответ в письменном виде. Владимир Афанасьевич, ул. Советская, 23, г. Щучье: – Раньше плата за общедомовые нужды (ОДН) составляла 14 рублей, а сейчас – 160 рублей и даже больше. Откуда взялась такая сумма? Э. В. Юрин: – В большинстве случаев причины высоких ОДН даже при наличии общедомового прибора учета следующие: во-первых, отсутствие у ряда собственников индивидуальных приборов учета. Начисление электроэнергии в квартирах, где нет счетчиков, как известно, производится по нормативу, а реальный расход в такой квартире может быть больше, чем по нормативу. Решение проблемы – установка индивидуальных приборов учета всеми жильцами. Это предписывает всем собственникам и действующее законодательство. Так, согласно Федеральному закону от 23.11. 2009 г. № 261-ФЗ ст. 13 п. 5., «все собственники жилых домов и квартир в многоквартирных домах должны иметь приборы учёта как для дома в целом, так и для каждой квартиры». Во-вторых, несвоевременная передача показаний приборов учета. Согласно действующему законодательству, если потребитель не передает показания индивидуальных приборов учета, объем коммунального ресурса рассчитывают по среднемесячному потреблению за предыдущий период, а после шести месяцев – по нормативу потребления. Таким образом, реальный расход потребленной электроэнергии в данном случае опять же может быть больше, чем по среднему показателю или по нормативу. Впоследствии, когда потребитель все же передаст реальные показания приборов учета, будет произведен перерасчет начислений, в том числе за общедомовые нужды за предыдущие периоды, но пока этого не произошло – начисления за ОДН могут превышать реальную цифру. Чтобы исключить эту причину высоких ОДН, всем жильцам необходимо ежемесячно передавать показания индивидуальных приборов учета. В-третьих, безучетное пользование электроэнергией со стороны ряда собственников путем подключения к сетям помимо квартирного счетчика, проще говоря, хищения. Анатолий Ильич Ботов, ул. Советская, 3, г. Щучье: – Мне пришло письмо, в котором говорится о том, что я за прошедший отопительный сезон должен определенную сумму. Я платил регулярно, вовремя, согласно тарифу, за семь месяцев года – период отопительного сезона. Почему я в должниках? Э. В. Юрин: – Письма за тепловую энергию Вам приходят от ОАО «Современные коммунальные системы», которое оказывает в Щучанском районе услуги по теплоснабжению. У «Энергосбыта» имеется агентский договор, в соответствии с которым мы от их лица производим начисления. Конкретно по Вашим начислениям мы разберемся и сообщим Вам результаты в письменном виде. Вопросы от редакции: – Когда было открытие вашей организации, нам обещали, что работать она будет по принципу «одного окна», когда абсолютно за все услуги можно будет заплатить в одном месте. Однако фактически можно оплатить услуги тепло-, газо-, электроснабжения и телефонной связи. За воду приходится платить в другом месте, за вывоз твердых и жидких бытовых отходов – в третьем. Не совсем удобно для клиентов… В. В. Печерин: – На сегодняшний день в рамках агентского договора предусмотрено взимание платы только за перечисленные выше услуги. Э. В. Юрин: – Начнем с того, что ЕРЦ «Прогресс», который находится в здании «Энергосбыта», – это отдельное юридическое лицо, основной деятельностью которого является сбор платежей с населения. С этой организацией поставщики услуг заключают договоры на прием платежей за свои услуги. Те поставщики услуг, которые с «Прогрессом» договоры не заключали, принимать платежи за свои услуги через «Прогресс» не могут. Редакция: – Знаем, что некоторые жители сельской местности ездят оплачивать услуги за электроэнергию в Щучье, в ЕРЦ «Прогресс». Почему нельзя это сделать в своем населенном пункте? В. В. Печерин: – Скорее всего, это просто желание конкретного человека оплачивать ту или иную услугу именно в Щучье. На самом же деле любой платеж можно осуществить по месту проживания, и сделать это можно либо на почте, либо в Сбербанке или его филиале в селе, если он там есть. Кстати, в информационных листах, если их внимательно почитать, указываются возможные места осуществления платежей. С прошлого года оплатить электроэнергию и коммунальные услуги стало возможно, не выходя из дома, через «Личный кабинет» на сайте www.ensbyt.ru. Логин и пароль есть в информационных листах, присылаемых потребителям. Так что совсем не обязательно приезжать в райцентр, чтобы заплатить за электроэнергию. От редакции: В ходе «Прямого провода» поступило еще два вопроса от жителей г. Щучье. Ответы на них будут размещены в нашей газете позднее в рубрике «Вопрос-ответ», так как на сегодняшний день они уточняются и проходят согласование со специалистами. Подготовила Елена Давтян. Фото автора.
|